よくある質問

クラウドサービスを無料で使えるのですか？　

無料でお使いいただけます。
クラウドサービスが停止したら使えなくなりますか？

既に登録されている暗証番号やQRコードは期限が切れるまでお使いいただけます。クラウドサービスはご購入後3年間の稼働を保証し、万が一3年以内に停止する場合は、ハードウェアのご購入費用を全額ご返金します。また、その場合もオープンソースの設定アプリを使うことでロックとしてはご続けてご利用いただけます。
オンプレミスで運用できますか？

別途ご契約で、オンプレミスのパッケージをご提供することが可能です。費用や保証の範囲についてはお問い合わせください。
ハードウェアは何年保証されますか？

QRリーダー部は3年間保証されます。消耗品であるリレーや、本締り錠用スマートロックは1年間の製品保証となります。
オンサイト保守は込みですか？

一年目のオンサイト保守は初期費用に含まれます。但し、問題の切り分けにはご協力を頂くことになり無条件に出動するわけではございません。二年目以降は、オンサイトは有償オプションとなります。1派遣2万円となります。
保守が切れたらどうなりますか？

4年目以降、保守が切れた状態でハードウェアの故障が起こった場合は、お客様ご負担での修理もしくは新品との交換となります。
オープンソース設定アプリで何ができますか？

ロックの基本的な設定及び、暗証番号、QRコードの鍵の発行ができます。
オープンソースアプリを使った場合、クラウドの利用は不要ですか？

クラウドはなくても運用できますが、鍵の発行や、履歴の取得など圧倒的に便利なので特別な理由がない限りはクラウドでの利用を推奨致します。
オープンソースのアプリはどこで入手できますか？

Gitlabにて入手可能です。 https://gitlab.com/blockchainlock/